Acquisitie

Wilt u zaken doen met gemeente Brunssum? Bekijk hier ons werkproces rondom acquisitie.

Voor het behandelproces geldt dat acquisitietelefoontjes niet worden doorverbonden. Wij verzoeken u hiermee rekening te houden.

Gemeente Brunssum is zich ervan bewust dat ondernemers en bedrijven de behoefte hebben om onze organisatie als klant te werven of om opdrachten binnen te halen, en dat hiervoor acquisitie wordt gepleegd. Telefonische acquisitie legt echter een dusdanige claim op onze organisatie dat wij genoodzaakt zijn hiervoor een werkproces vast te leggen. Uitgangspunt is dat wij telefonische acquisitie gelijkstellen aan papieren en digitale reclame.

Voor het behandelproces houdt dit in dat acquisitietelefoontjes niet worden doorverbonden. Het Klantcontactcentrum vraagt bij telefonische acquisitie om een reactie per mail met “pitch” en info te sturen naar gemeente@brunssum.nl. De mail wordt dan doorgezet naar de betreffende medewerker. De medewerker bepaalt vervolgens zelf of hij/zij op de acquisitie in gaat. Opvolgende telefoontjes, met als doel een eerder telefooncontact in herinnering te brengen, worden niet op prijs gesteld.

Wij verzoeken u hiermee rekening te houden.